宾客服务主管 - 前台部(J10404)
3千-4千
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发布于 2025-09-18
宾客服务主管 - 前台部(J10404)
(储备)
3千-4千
厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

工作职责:1. 负责前台区域的日常运营和管理,确保服务流程的顺畅执行。2. 监督并指导前台员工的工作,包括宾客接待、咨询解答、行李寄存、房间分配等,确保提供高效、专业的服务。3. 处理宾客的投诉和建议,及时协调解决,提升宾客满意度。4. 参与制定并优化前台服务流程和标准,提升服务质量。5. 定期组织前台员工的培训和考核,提升团队整体素质和服务水平。6. 与其他部门保持紧密沟通,协调解决宾客在酒店期间遇到的问题。7. 负责前台区域的物资管理和成本控制,确保资源合理利用。任职资格:1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。2. 具备1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验,熟悉前台服务流程。3. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够热情、耐心地接待宾客。4. 具备较强的组织协调能力和问题解决能力,能够迅速应对各种突发情况。5. 熟练使用办公软件和酒店管理系统,具备基本的计算机操作能力。6. 形象气质佳,具备良好的职业素养和团队合作精神。

其他要求
语言能力:中国普通话-一般
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
厦门市思明区湖滨中路160号
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职位联系人
黄女士
立即沟通
招聘负责人

黄女士 · 招聘负责人

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
       厦门白鹭洲公园希尔顿花园酒店,坐落于厦门市思明区,岛内核心位置,周边交通便利,环境优美,毗邻城市的后花园白鹭洲公园,筼筜湖环绕周边,紧邻厦门市政府,商务配套完善,旅游休闲方便,中山路、南普陀寺等旅游景点均快速可达。       希尔顿花园品牌,是屡获殊荣的高端精选品牌,向商务及休闲宾客提供高端亦适居的住宿环境及一应俱全的时尚现代化设施,为宾客带来优质升级的体验。希尔顿花园酒店致力于让每位宾客的旅宿之行更加明快热诚。酒店的客房舒适而现代,有湖景房、城景房以及花园套房共186间,完善的设施和备品均源自于希尔顿集团统一的国际高端品牌。位于酒店16层的无敌湖景餐厅和酒廊,用餐区和休闲区共有100余座位,甄选了健康安全的优质食材,专业的团队为宾客提供精品美味和优质服务,安静的商务区和优雅的休闲社交区,让“品质生活家”们轻松实现“早咖夜酒”的高品质生活。同时,酒店配备了免费使用的高端健身房和自助洗衣房,好味亭便利店也会让您的旅途更加方便舒适。
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