工作职责:
1. 负责宾客的接待、登记及入住安排,提供高效、礼貌的前台服务。
2. 解答宾客咨询,协助处理客房分配、退房结算及相关需求。
3. 维护前台区域的整洁与秩序,确保工作环境符合服务标准。
4. 准确录入和管理宾客信息,保障数据安全与隐私合规。
5. 协同相关部门处理宾客投诉或特殊请求,提升客户满意度。
任职资格:
1. 大专及以上学历,旅游、酒店管理等相关专业优先。
2. 具备1年以上酒店前台或客户服务相关工作经验。
3. 普通话流利,具备良好的沟通能力和服务意识。
4. 熟4. 熟练使用办公软件及酒店管理系统,具备基本的计算机操作能力。
5. 适应轮班工作安排,能够在压力下保持稳定服务质量。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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厦门白鹭洲公园希尔顿花园酒店,坐落于厦门市思明区,岛内核心位置,周边交通便利,环境优美,毗邻城市的后花园白鹭洲公园,筼筜湖环绕周边,紧邻厦门市政府,商务配套完善,旅游休闲方便,中山路、南普陀寺等旅游景点均快速可达。 希尔顿花园品牌,是屡获殊荣的高端精选品牌,向商务及休闲宾客提供高端亦适居的住宿环境及一应俱全的时尚现代化设施,为宾客带来优质升级的体验。希尔顿花园酒店致力于让每位宾客的旅宿之行更加明快热诚。酒店的客房舒适而现代,有湖景房、城景房以及花园套房共186间,完善的设施和备品均源自于希尔顿集团统一的国际高端品牌。位于酒店16层的无敌湖景餐厅和酒廊,用餐区和休闲区共有100余座位,甄选了健康安全的优质食材,专业的团队为宾客提供精品美味和优质服务,安静的商务区和优雅的休闲社交区,让“品质生活家”们轻松实现“早咖夜酒”的高品质生活。同时,酒店配备了免费使用的高端健身房和自助洗衣房,好味亭便利店也会让您的旅途更加方便舒适。