- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1.熟悉前厅部各部门的运作,特别是关于客房预定,分房、行李派送、宾客服务中心运作等方面知识。
2.主动与客人保持良好的沟通关系,将获得的正面或反面的信息汇报至酒店高层,旨在提高服务质量。
3.关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。
4.处理日常工作,包括物品损坏赔偿责任,客人在酒店范围内的事故、客人物品丢失。
5.如果在满房的情况下安排好已有预定的客人的住宿。负责对于酒店常客入住的礼节性安排,必要时批准给予客人赠送礼品及免费升级。
6.负责处理预退、无行李、外宿、免打扰、反锁房门,挂账事宜,并给予相关部门正确回复。
7.每日按时发送酒店收入报表的邮件给酒店管理层。
8.协助客房服务中心控制并处理失物招领处的客人遗留物品。
9.配合安保部切实执行突发事件的处理程序,如:火灾、意外事故、客人财产被盗。
10.协助安保部处理客房内的消警工作,及客房内和前台贵重物品保险箱的操作。
11.巡视酒店大堂及停车场区域,确保卫生状况符合标准。
12.有效管理前厅各部员工,使员工切实遵照正确程序进行工作。负责检查前台员工的工作账项,确保正确性。
13.对接各大会务及客户团组到店前所有需求,做好内部传达,共同协作完成重要接。
14.协助前台跟进大型团队接待及账目跟进。
15.每日准备召开各部门的班前例会。
16.详细记录每日工作日志,其中的重要事项应予以妥当跟进。
17.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
(请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。)
安朴,匠心筑造37℃家。我们坚持心怀魄力担当 淡泊致远;我们坚持匠心独运 打磨每一处细节;我们坚持彼此欣赏 共同书写成长。东莞安朴位于东莞市松山湖高新技术开发区南部松山湖片区内。松山湖是东莞自然环境最好的片区,满眼翠绿,赏心悦目。状元笔公园,松湖烟雨、月荷湖公园等总面积达350万㎡,同时精心营造了约650万㎡的国家城市湿地公园。在这里,您可迎风追阳环湖骑行,可感受到音乐喷泉的律动,松湖烟雨的一年四季,勾股公园的清新空气,状元笔公园的文人素养以及松湖花海的盛世美景。周边环境优美,空气清新,视野开阔。 东莞安朴拥有362间酒店客房,499间公寓客房,集国际化的专业服务、现代都市西式风格餐厅、会议室、健身中心、24小时自助免费洗衣于一体,致力于为商务人士提供安全、舒适、便捷的住宿服务和高端餐饮服务。在简约的环境和自由的氛围中,体现贴心的细节,让往来城市的旅行者,无论在商务或休闲中,都能随时尽享便利,体验轻松愉悦的居停生活。 舒适、放松、简约、传承。东莞安朴“职位”等你,让我们一起携手创造美好明天!