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岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1、大专及以上文化程度。女生身高165、男生170，35岁以下。
2、形象佳，谈吐淡雅，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

      本公司总部设在浙江杭州，主要经营范围有：酒店运营、酒店委托管理和特许经营、民宿运营、物业管理、会议服务、投资信息咨询、装修设计及施工、酒店用品销售等。我们是一家专注于为宾客提供健康、舒适及良好睡眠体验的专业酒店。以“舒适干净、优良品质、健康睡眠”的服务理念。同时，在经营管理模式、人才培养、品牌建设、扩张发展、资本管理、互联网营销运作等方面处于同行业领先水平。      目前，我们公司旗下拥有：“创E家酒店、回禾微智酒店、云中间民宿、民采云商城”四大系列品牌，分别分布在：河北雄安新区、杭州、嘉兴、台州、金华、义乌、永康、丽水、江西上饶、广丰、婺源等地共80多家分店，客房总2000间+。      未来，浙江回禾酒店管理有限公司，还将不断探索住宿业与物联网的结合，智能化体验的生活方式，致力打造成为国内领先的酒店服务连锁品牌。