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岗位职责
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行；
2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，提升客户满意度；
3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，维护酒店形象；
4、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，定期组织员工培训；
5、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，确保团队高效协作；
6、与其他部门（如客房、餐饮等）保持良好沟通，确保服务衔接顺畅；
7、定期分析前厅运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议。
岗位要求
1、具备酒店前厅相关工作经验，熟悉前厅各岗位操作流程及标准；
2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户投诉及突发事件；
3、具备团队管理经验，能够有效激励和培养员工；
4、工作细致负责，具备较强的服务意识和抗压能力；
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件；
6、对酒店行业有热情，愿意接受挑战并持续提升服务质量。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：中国普通话-熟练计算机能力：熟练年龄要求：22-35岁 
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
1000-2000人
私营．民营企业
回禾酒店集团位于风景秀丽的浙江杭州，主营业务涵盖酒店运营、管理、特许经营、物业管理以及电子商务等领域。该集团致力于为顾客提供健康、舒适的高品质服务产品，并专注于打造卓越的睡眠体验，是一家专业的酒店管理企业。 集团旗下的品牌阵容包括中高端的温度季酒店、舒适型的回禾酒店、经济型的创e家酒店、云中间民宿、民采云集采以及民采云洗涤，共计六大子品牌。 作为中国创新型酒店品牌的代表， 集团在全国范围内拥有超过100家门店，遍布40个城市， 秉承众创众赢的理念，实行全员持股的独特管理模式， 致力于打造一个超越传统家庭概念的温馨空间。The Huhe Hotel Group is situated in the picturesque city of Hangzhou, Zhejiang Province. Its core business spans hotel operations, management, franchising, property management, and e-commerce. The group is dedicated to offering customers healthy, comfortable, and high-quality service products, with a particular focus on creating exceptional sleep experiences. It is a professional hotel management company. The group's brand lineup includes six sub-brands: mid-and high-end temperature season hotel, comfortable Huihe Hotel, economy Chonge Hotel, Yunzhong Middle B&B, Mincai Yujie B&B and Mincai Yun Laundry. As a representative of innovative hotel brands in China,The group has more than 100 stores across the country, covering 40 cities,Adhering to the concept of mass creation and mass win, implementing a unique management mode of full shareholding,We are committed to creating a warm space that goes beyond the traditional concept of family.
