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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
. 强荣国际大酒店位于江西省湖口县,本酒店斥几亿巨资按高星级标准打造,营业面积近五万平方米。拥有各式豪华客房和各种特色餐饮。是由香港著名设计师进行总体规划设计,装修豪华、环境优美、典雅精致。以商务休闲、自助餐饮、宴会招待、主题客房等为主,是完全具备国际接待水准的集商务休闲、宴会、度假为一体的高档酒店。酒店以“为股东创效益 为员工谋幸福 为社会担责任”为使命,使酒店成为湖口县亮丽的形象和窗口,是湖口县的新地标。