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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3、相貌端正,身体健康。
圣来酒店坐落于宝安中心区翻身路,交通快捷便利,距深圳市宝安国际机场20分钟车程,距福田、深圳北高铁站驾车30分钟、地铁五号线直达各站,周边商圈密集,西乡商业步行街步行5分钟,壹方城购物中心步行15分钟,天虹、沃尔玛等大型便利超市围绕左右,周围餐饮、娱乐等生活配套齐全,酒店共有客房137间,其中豪华套房4间、豪华大床房50间、豪华标准房60间、轻奢舒适房29间。 酒店提供精美健康早餐,200平米的高端商务休闲中心让您会客、访友、休憩、小聚都有个更完美的专属空间,为满足客户会议和活动的需求酒店还配有完善的会议活动场地及灯光音响设备。圣来酒店立志于做舒适轻奢酒店的领航者,以从崇尚个性,提倡环保,追求时尚的装饰风格,将时尚与现代、梦想与激情完美的融为一体。华丽而不张扬,典雅而不奢华。 在这里贵宾能真正体会:细细刷牙/慢慢洗澡/好好睡觉/静静生活。