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【岗位职责】
1、根据出租率状况,合理安排、使用人员,调整班次。
2、熟悉并掌握所管辖区域的设备设施及资产状态,确保状态的完好。
3、确保物品的供应,定期抽查盘点,最大限度减少物品的浪费。
4、及时有效地处理顾客投诉,并做好记录和反馈。重大问题及时上报。
5、检查各班次的工作环节,实行走动式管理,及时完成好遗留工作。
6、及时反映员工的工作状况,协调员工间的工作关系,并定期评估员工的工作表现。
7、能对本班次员工给予细致的培训,充分挖掘他们的潜力。
8、督导员工遵守公司的安全制度,熟练使用消防器材,并掌握报警程序。
9、做好钥匙管理工作,确保酒店及客人生命财产安全。
10、掌握清洁设备的使用与保养技术。
11、检查管辖区域的所有房间,使之达到高标准卫生质量。
12、及时报告客房特殊情况及楼层安全情况。
13、负责做好客人遗留物品的登记处理工作。
14、掌握班组物品消耗情况,合理准确填写物品申领单,保证正常的备用量。
15、每日检查客房内酒吧饮料的报账和补充情况。
16、协调服务员间的工作关系,确保本班组的工作效率。
17、检查服务员仪表、仪容、礼节、礼貌情况及工作用具的卫生情况。
18、对早班、中班、夜班的各项工作,实行有效细致管理。
19、主持并参加班会,准确及时地传达会议精神。
20、做好客房杯具消毒的检查工作,确保客房食品卫生安全。
21、负责做好突发事件的应急处理工作。
22、完成领导交办的其它各项工作。
【任职要求】
1、高中以上学历,2年以上四星级及以上饭店工作经验,1年以上班组管理经验
2、掌握客房服务常识,熟悉客房服务工作工作流程及接待礼仪等知识。
3、身体健康,服从领导的工作安排及有吃苦耐劳的合作精神。
4、具有良好的语言表达能力和沟通能力,有高度的工作责任心。
新疆雪莲湖酒店管理有限公司旗下昌吉建国饭店是集客房、餐饮、会议于一体的豪华五星级酒店,坐落于特变电工总部科技研发基地西侧,占地110亩,建筑面积1.7万平方米,是特变电工股份有限公司携手北京首旅建国酒店管理公司按高端标准打造的欧式风格星级饭店。酒店拥有行政单套、行政标间、总统套三种房型共计343间客房,配有全日制早餐厅、大堂吧、健身房、特色礼品商店等配套设施。拥有14间现代化会议室,其中包括一间400人大会议室,可同时容纳1000人举行线下会议,同时提供国际领先的音视频设备满足客户需求。餐厅设有八间环境一流装修风格多样的包厢,200人宴会厅及100人自助餐厅,主营新疆特色餐饮、融合菜、粤菜等,适合举办高端商务用餐、大型宴会、婚宴及会议培训用餐。酒店倡导“以人为本”的管理模式,引进全新管理服务理念,由资深酒店管理专家管理,拥有一支敬业精神强,专业素质高的员工队伍。设有行政人事部、财务部、安保部、工程部、销售部、餐饮部、房务部,在职员工154人。昌吉建国饭店将以品质、高端、超值为品牌内涵,全体员工将秉承亲情的服务理念,在带您感受工业文化气息的同时,享受贴心、温暖的专业服务,为您提供舒适、清新、高效的入住环境和高品质服务!