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岗位职责
1.了解上一班的移交事项,并处理。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。
5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。
7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。
岗位要求
1.大专以上学历,有一定的英语基础。英语四级补贴500元/月
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康形象气质好。
北京东方都季酒店有限公司-- “都季商旅酒店”由国有资产管理公司与实力雄厚的投资公司共同投资组建,酒店的经营管理由酒店投资方的北京都季酒店管理有限公司全权管理经营。“都季商旅酒店”位于北京市东城区南河沿大街华龙街C座、D座,地处紫禁城东侧,南接菖蒲河公园,北连皇城根遗址公园,整体建筑彩顶飞檐,前廊后厦,风格独特。酒店不仅与天安门广场、王府井商业街和东长安街相毗邻,门前还有82路(可达鸟巢和水立方)、60路(可达鼓楼、地安门、北京游乐园)等公交车站,步行可至地铁1号线王府井站,是一家以接待商务出差和旅游观光客人为主的中端商旅酒店,充分体现着现代酒店智能、环保、舒适、卫生和安全的特点。酒店拥有各种不同类型客房106间套,此外酒店还设有可供50人同时用餐的中式餐厅、咖啡厅、休闲书吧和小型商务会议室,为商旅客人提供着便捷、温馨和安全的服务。