岗位职责:
1、负责酒店会员体系建设与完善,制定会员分层策略及方法。
2、负责组织实施用户增长/CRM部经营计划,完成年度目标和计划。
3、负责制定不同的会员运营策略,提高会员留存及转化。
4、负责策划和组织大型会员活动。
5、有效开发与品牌定位匹配的新客户,协助开发大宗团购业务。
6、协助设计酒店促销产品方案,进行会员系统运营业绩分析。
7、负责会员运营与管理工作,建立和维护会员运营体系,设计会员服务流程。
8、负责策划、组织、运作各类创新性会员活动,提升会员活跃度和忠诚度。
9、负责定期进行会员方案及业绩的数据分析,为营销策略的制定提供数据支持。
岗位要求:
1、年龄25-40岁,大专及以上学历,具有1年以上会员管理或客户关系管理经验。
2、对数字生态有较好的认识和理解,特别是从流量到转化的全过程。
3、有一定的渠道管理和供应商管理的经验,具备跨部门协同能力和处理复杂项目的经验和能力。 4、有知名酒店集团会员体系搭建和管理经验,能独立规划和执行会员项目。
5、熟练使用Excel、SQL等数据分析工具,熟悉主流CRM系统(如Salesforce、Oracle CRM)。
6、具备良好的书面和口头表达能力,沟通谈判能力强。
东莞市龙泉国际大酒店是由虎门镇民营企业家张佛恩投资8.9亿元人民币兴建的一座国家五星级商务酒店,占地面积8万平方米,建筑面积12万5000平方米,主楼高二十七层,拥有包括总统套房在内的各类豪华客房647间。服务设施完善,餐饮方面包括可以同时容纳1200人用餐的国际宴会厅、豪华气派的“御龙轩”中餐厅、充满日式风情的“樱一番”日本料理、装修典雅的“绿厅吧”自助餐厅以及各类豪华包房,可以满足宾客各种大、中、小型的聚会、喜宴、商务宴以及大型的VIP接待要求;商务会议设施方面包括可以同时容纳1200人进行会议的会议厅、同声传译13种语言的多国语言厅,7间豪华商务会议室、及商务中心的2间洽谈室,可以满足各种商务客人的需求;休闲娱乐方面酒店拥有国际标准的室内游泳池、棋牌室以及歌舞厅、美容、美发、沐足、商场、精品店等服务项目。东莞市龙泉国际大酒店凭借完善的服务项目和优质的服务给您以全新的感受。