招聘销售客户经理_东莞市龙泉国际大酒店招聘信息-最佳东方

一、岗位职责
1、客户开发与拓展，完成业绩目标
（1）商务市场的客户开发，通过电话、邮件、拜访等多种方式，积极寻找潜在商务客户，如企业、机构等，拓展客户资源。
（2）参加各类商务活动、行业展会等，宣传推广酒店的产品和服务，提升酒店品牌知名度，挖掘潜在商务合作机会。
（3）与新客户建立初步联系，介绍酒店的优势和特色，了解客户需求，争取达成合作意向。
2、客户关系维护
（1）定期回访老客户，了解客户使用酒店产品和服务的体验，收集客户意见和建议，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
（2）为商务客户提供个性化的服务，如根据客户需求定制会议、宴会等活动方案，满足客户的特殊要求，增强客户粘性。
（3）关注客户的业务动态和需求变化，及时调整服务策略，为客户提供更贴合其需求的产品和服务。
3、销售业务执行
（1）根据酒店的销售政策和价格体系，与商务客户进行商务谈判，争取最优的合作条款，签订合作协议。
（2）负责商务客户的订单处理，包括预订、确认、安排等环节，确保客户的需求得到准确、及时的落实。
（3）跟进客户的消费情况，及时催收账款，确保酒店的资金回笼，降低经营风险。
4、市场信息收集与反馈
（1）关注商务旅游市场动态和竞争对手信息，收集相关市场数据和行业资讯，分析市场趋势和客户需求变化。
（2）定期向酒店管理层汇报市场情况和客户反馈，为酒店的产品研发、服务改进和营销策略调整提供参考依据。
5、团队协作与沟通
（1）与酒店内部的前厅、客房、餐饮、会议等部门保持密切沟通与协作，确保商务客户的接待工作顺利进行，提供优质的服务体验。
（2）与销售团队成员分享客户信息和销售经验，共同完成酒店的销售目标，提升团队整体业绩。

二、岗位要求
1.教育背景：高中及以上学历，旅游管理、酒店管理、商务管理等相关专业优先。
2.工作经验：1年以上酒店行业工作经验，有商务拓展、客户关系管理或销售管理等相关工作经验。熟悉酒店商务运作流程。
3.专业知识：精通酒店业务知识，包括客房、餐饮、会议等各部门的运营流程和服务标准；熟悉市场推广、商务谈判、合同管理等商务领域的专业知识；了解行业动态和市场趋势，掌握竞争对手信息。
4.沟通能力：具备出色的口头和书面表达能力，能够与不同层次的客户、合作伙伴和内部团队进行有效的沟通。
5.商务谈判能力：能够熟练运用谈判技巧，与客户、供应商等进行商务谈判，达成合作协议，争取有利的合作条件。
6.客户关系管理能力：能够建立和维护良好的客户关系，了解客户需求，提供个性化的解决方案，提高客户满意度和忠诚度，
7.其他
（1）熟悉本地市场，有丰富的客户资源和销售渠道者优先。
（2）形象气质佳，具有良好的职业素养和服务意识。
（3）能够适应出差和灵活的工作时间安排。

东莞市龙泉国际大酒店创立于2000年，是位于东莞市虎门镇黄金地段的标志性建筑。自2001年开业以来，一直是虎门商贸繁荣的见证者和参与者。占地面积8万m²，建筑面积达12万m²，主楼高达25层，由四层裙楼与二十一层塔楼组成，是一家集住宿、餐饮、会议、休闲、购物、商旅及写字楼于一体的大型豪华商务酒店。经过2024年的大规模内部装修升级，旨在助力虎门商贸的进一步腾飞，并全面提升酒店的硬件设施和服务品质。酒店于2025年以崭新的面貌迎接全球宾客，致力于提供更加卓越的服务体验。