一、岗位职责
1、协助会所经理负责酒店会所的日常运营管理工作,确保服务质量和客户满意度达到酒店标准;
2、制定并执行会所服务流程及管理制度,监督员工服务规范,提升整体服务水平;
3、协调会所工作,包括前台接待、会员服务、设施维护等,确保高效运转;
4、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并反馈改进措施;
5、定期组织员工培训,提升团队专业技能与服务意识;
二、岗位要求
1、年龄45岁及以下,形象气质佳,具备良好的职业素养;
2、2年以上高端会所、酒店或服务行业管理经验,熟悉会所运营模式;
3、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性;
4、优秀的沟通协调能力,能妥善处理客户关系及突发事件;
5、工作责任心强,能适应弹性工作时间。
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东莞市龙泉国际大酒店创立于2000年,是位于东莞市虎门镇黄金地段的标志性建筑。自2001年开业以来,一直是虎门商贸繁荣的见证者和参与者。占地面积8万m²,建筑面积达12万m²,主楼高达25层,由四层裙楼与二十一层塔楼组成,是一家集住宿、餐饮、会议、休闲、购物、商旅及写字楼于一体的大型豪华商务酒店。经过2024年的大规模内部装修升级,旨在助力虎门商贸的进一步腾飞,并全面提升酒店的硬件设施和服务品质。酒店于2025年以崭新的面貌迎接全球宾客,致力于提供更加卓越的服务体验。