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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
法国雅高集团是全球最大的酒店管理集团之一及欧洲酒店业的领导者.美居是雅高酒店集团旗下中端酒店品牌,是一家在全球50多个国家运营近800家酒店,提供专业严谨的质量监控,深得当地特色的独特酒店风格以及热情的管理团队。无论您是商务出差还是休闲之旅,美居都为您提供难忘的住宿体验。美居酒店有着统一的质量标准,并由热情洋溢的酒店管理者经营。无论位于主要城市中心还是依山傍水,每家美居酒店都扎根于当地的风土人情中,让客人充分享受我们独特产品和服务带来的愉悦,为商务旅行者和休闲游客提供纯正的酒店体验。天津武清美居酒店酒店位于京津冀重点经济开发区天津市武清区,距离华北地区最大的奥特莱斯购物中心 - 佛罗伦萨小镇,及京津城际武清站仅10分钟的车程。