- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责:
1. 全面负责客房部的经营与管理工作,确保部门工作能顺利有效的进行,对酒店总经理负责。
2. 维护酒店形象,提高服务意识。
3. 负责制定客房部的工作计划并组织实施,定期向酒店总经理汇报工作。
4. 负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程,检查员工纪律,负责部门所有人员的思想教育,提高全体员工的业务素质,并实施所属员工的任务奖惩方案。
5. 做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作,并做好记录,同时根据存在问题做总结并制定计划。
5. 主持部门业务会议,传达公司及酒店的方针政策和信息,进行业务沟通。
6. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。
7. 负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作,根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。
8. 每日做好房间的抽查工作,重点检查VIP房及做好VIP接待;
9. 负责与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行;
10. 负责客房部各项工作的检查和落实工作;
11. 负责宾客建议的征询,建立良好的对客关系,最大限度地满足宾客的需求,提高服务质量;妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度;
12. 定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;
13.督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作,根据实际情况跟进杀虫质量;
14.巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态,发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;
15.检查布草洗涤质量,将存在问题做好反馈,确保棉织品的洗涤质量;
16.检查和督导PA技工晶面处理状况,地毯、沙发等清洗质量;
17.根据部门的人员编制及实际的出租率,拟定并实施部门的年度、季度、月度、周工作计划;
18.负责客房部所有资产的维护保养及管理工作;
19.做好月底各项盘点报表的审核工作,做好成本的核算及控制工作;
20.负责各岗位的梯队人才培养工作;
21. 负责制定客房部的培训计划并组织实施,关心员工思想、生活和业务水平的提高,提高部门员工的专业工作技能;
22. 按时完成上级交办的其它工作。
郑州瑞莱熙酒店是由河南省芳悦酒店管理有限公司按照四星级标准建造,集商务、会议、餐饮为一体的综合型高端精品酒店,位于郑东新区东风南路与商都路交汇处,地理位置优越,交通便利,紧邻高铁东站仅两公里、省政府机关仅2.6公里、会展中心4.3公里,距新郑机场仅25分钟车程,距离地铁5号线骨科医院站900米、距离地铁3号线农业南路站500米,毗邻河南省正骨医院、郑东商业中心、郑东家居建材城,是您政务、商旅、会议出行最佳选择。 瑞莱熙酒店拥有温馨典雅舒适休闲的酒店大堂,休闲茶吧、咖啡厅、书籍文创的灵动空间使您商务洽谈的同时尽享休闲时光,舒适雅致的各类精品客房172间,每间33平米空间、中央空调、24小时热水、光纤网络全覆盖、超大屏50英寸液晶电视,为您打造设施齐全的超舒适体验空间,使您尽享优质睡眠,也可通过全景玻璃幕墙的开阔视野将郑东新区的美景尽收眼底,自助洗衣房、VIP健身房为您增添超值服务;500平方米超高无柱多功能会议厅、豪华宴会厅、商务接待室,时尚明亮的自助餐厅、豪华典雅的中餐包间、茶艺室、等一应俱全,专业团队为您提供一站式宴会会议服务。 踏入酒店的时刻起,使您尽享酒店的舒适与雅致,身在其中墨染芳菲静思人生芳华。