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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
源自于浪漫优雅的法国,索倍尔酒店秉承“家居生活艺术”的服务理念,将客房设计成不仅是一个精致舒适的睡眠空间,更是一种具有浪漫情怀的家居艺术空间,给予客人至臻体验。灯光,美学,色彩,氛围经过推敲呈现出来的私享艺术空间,满足视觉感官的欣悦;精致的,有个性的和千禧一代青睐的“漫生活” 塑造新定义的IP酒店。跨界的概念在索佩尔漫居酒店里面有着非凡的体现,从家居艺术式的大堂到生活人文式的客房,为顾客带来与众不同的旅途体验。