岗位职责
1、主持男宾部的班前、班后例会,负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施;
2、善于协调部门之间和部门内部人际关系,提高工作效率;
3、负责处理客人投诉,解决客人提出的问题,并将处理结果上报上级;
4、协助部门对每日客流量进行综合分析,制定接待方案、部署工作,保证每日的营运正常;5、监督男宾部考勤制度的执行情况,考核与评估员工的工作表现;
6、对男宾部各项工作的进展和结果负责;
7、负责监督部门员工的服务流程,岗位职责,卫生情况,标准与政策执行情况等;
8、与其他部门保持良好的沟通与协作,负责接待重要客人,对部门运营成本控制及对营销工作提出合理建议,执行、监督上级下达的各项工作内容,及时作出反馈;
9、负责制定和审核部门物品采购计划;10、建立建全本部门各种费用支出,物品耗用量的历史资料;
11、做好部门员工思想教育工作,努力增加员工凝聚力;
12、收集日常工作中出现的客诉及突发事件,作为部门培训案例,对新老员工进行培训;
13、负责男宾布草的合理使用与管理。
岗位要求
1、高中及以上学历,有大型水汇酒店同岗位相关工作经验;
2、具备良好的职业道德和敬业精神,工作认真负责;
3、具有较强的组织协调能力以及社交能力;
4、熟悉酒泉度假酒店内部运营模式;
5、熟悉电脑操作。
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尚公馆水韵酒店是成都欧玺维酒店管理有限责任公司全资倾情打造,按五星标准装修的温泉度假酒店,内部风格温馨时尚、精致典雅。是集温泉洗浴、康养水疗、餐饮美食、休闲娱乐、旅游度假、养生SPA、商务聚会、亲子乐园等配套功能于一体的城市养生度假中心。酒店位于成都市锦江区静康路769号华宇广场,地理位置优越,交通便利,距成都东客站10分钟车程、离双流国际机场仅20余公里。酒店建筑面积30000余平方米,可同时容纳宾客3000余人,内设SPA房、足疗房、客房、健身房、榻榻米、游戏厅、棋牌大厅及棋牌包房等,为您提供舒适、惬意的环境。另酒店拥有停车位196个,为宾客提供免费停车服务。