• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、 准确、快速结账，减少客人等待时间；
7、 结账时如出现问题，应及时反映，妥善处理，不得与客人争吵；
8、发票不得随意多开，涂改、丢失，发票有问题要及时向财务部及以及报告，发票、收据使用完后上交财务消号。
9、 不得营私舞弊，严格遵守财务纪律和财务制度。
10、着装整齐，彬彬有礼，守时，服从指挥。
11、严格遵守财务和公司各项规章制度。
12、熟记各项收费标准，熟练掌握收银系统操作与使用，防止多收或少收，避免漏账、跑单。
13、按时打印出各项报表，及时上交收银款，按工作程序标准完成当班期间的工作。
14、交接班时要认真盘点单据，为上个班次留下的单据做好记录，以免遗漏。
15、要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据涂改，涂抹时必须问清原因。
16、加强业务学习和基本的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。
17、客人结账时快捷的提供交款据，并向客人介绍各项收费标准，及时礼貌地解答客人对各种收费单据的疑问，并做到畅收畅付，收找准确无误。
岗位要求
1、中专以上文化程度，普通话流利；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程序和规范。

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