招聘礼宾员_苏州维景国际大酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

岗位要求
1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

港中旅酒店有限公司（原名“香港中旅维景国际酒店管理有限公司”）于1985年4月10日在香港注册成立，是中国港中旅集团的全资子公司。秉承“为客人服务、为业主服务、为员工服务、为酒店服务”的理念，公司以全员精细化管理和系统的个性化为手段，以组织系统、人力资源系统、管理系统、服务系统、硬件系统和市场营销系统为标准，以特色服务为精髓，为客人创造独特的、个性的旅游住宿体验，为业主获取最大效益，实现酒店可持续增长。目前公司拥有管理权的集团独资、合资、合作酒店以及委托管理的酒店近50家，客房15,000余间，其中香港和澳门地区酒店共5家，内地酒店分布于北京、上海、重庆、杭州、南京、济南、太原、深圳、大连、沈阳、苏州、珠海、厦门、三亚、扬州、德清、池州、敦煌、济源、无锡等商务和旅游城市。2008年，荣列《Hotels》权威评选“全球酒店集团300强”第51位。在以投资者、合资者、合作者、管理者等不同身份在中国内地、香港和澳门积累了20余年的专业酒店管理经验之后，2006年5月，公司正式推出了“维景”系列酒店品牌，将所属五星级和四星级酒店分别更名为“维景国际”（Grand Metropark）和“维景”（Metropark），并于同年将公司更名为“香港中旅维景国际酒店管理有限公司” (下称“维景国际”)，公司还拥有特色商务酒店品牌“旅居”（Traveler Inn）和经济型连锁酒店品牌“旅居快捷”（Traveler Inn Express）。苏州维景国际大酒店是目前苏州拥有最多客房数量的五星级酒店，位于苏州工业园区和市区交界处，交通便利，环境优美。距苏嘉杭及沪宁高速仅十分钟车程，往返虹桥及浦东机场快捷方便。酒店拥有382套设计时尚的豪华酒店客房和舒适宽敞的105套公寓房，客房面积均大于42平米。所有房间均可享受免费宽带上网，可尽览园区美丽湖景和繁华园景。酒店拥有豪华中西餐厅，落地式玻璃观景窗让您在享受国际自助餐的同时，沐浴在自然风光的环抱中。酒店还配有设施完备的商务中心、会议室、美容室等，为您提供全方位高品质的热情服务。