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员工团队
•处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。提供指导、辅导和定期反馈,以提高团队成员的绩效
•教育和培训所有员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备
•确保您的团队接受过系统、安全、服务和质量标准方面的适当培训
宾客体验
•确保您的前台团队以专业的精神提供优质贴心的服务,及时满足宾客的需求
•确保宾客进店后受到热情的迎接,与宾客建立友好关系。处理宾客投诉时以恰当的方式予以回应,及时征求反馈意见,并与宾客建立起良好的关系,不断推进宾客满意度的提升。
•对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动
财务回报
•帮助制定部门运营预算和财务计划。重点通过制定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量,来监控预算和控制人力成本等各项费用
•监管夜审工作并准备每日财务报告
制定各种计划,通过门市客和前台增销提高客房入住率和日均房价
企业责任
•核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保以安全的方式处理所有交易
•为团队成员提供PBX流程培训,在发生紧急情况或危机时担任中心通信联络人员;与当地消防、警察和应急部门建立并保持良好的关系
•完成其它分配的任务。有时可能要充当酒店总值班经理的角色
隐遁大梅沙山海间,开启谧境奢华之旅。深圳大梅沙京基洲际度假酒店坐落在深圳东部大梅沙海滨,面朝波澜壮阔的南海,三面环梧桐山,迈出酒店即至绵延两公里的金色沙滩。酒店共设有432套客房,坐拥迷人海景。6间餐厅及酒吧提供卓越的餐饮体验,5个室内及户外游泳池随心畅游,儿童游泳池设有水上滑梯和水上娱乐设施。此外,酒店设有1020平方米无柱式大宴会厅及10间多功能厅,可量身定制浪漫婚典或会务活动。全新的洲际行政俱乐部距离酒店主建筑数步之遥,独立于度假村中一隅,营造大隐于市的舒适与静逸,重新释义深圳奢华度假生活方式。内设62间客房可览壮阔海景或宁谧园景,全套度假休闲设施,包括餐厅、酒廊、室外无边际游泳池与活动空间一应俱全,入住客人可尊享一系列专属礼遇。我们可为您提供的福利包括有竞争力的薪水,实现最佳工作绩效的各项福利 (提供食宿,五险一金,带薪年假和其他福利,全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训) 。我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队,并把建立一支包容性团队作为追求,我们认同人与人之间的独特性,鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会,无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任,支持和认可的文化,无论您是来自何种背景,拥有哪些经历,我们都能认可您的观点。IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间,支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外),通过我们的myWellbeing框架,我们致力于提升您在健康、生活方式及工作场所中的幸福感。加入我们,成为不断壮大的全球大家族的一员。同洲,共无际!深圳大梅沙京基洲际度假酒店招聘日期:每周一至周五 10:00-17:00招聘地址:深圳市盐田区盐葵路大梅沙段9号-人力资源部招聘热线:189 8877 3092