岗位职责:
1、房态处理,接收前台指令,更新房间状态:住客房、脏房、净房、维修房、请勿打扰等;
2、通知客房服务员哪些房间需要打扫,跟进打扫情况;
3、接听内部电话,信息中转,如客人来电:需要送水、加被子、借吹风机,报修等,登记后派工给客房 / 工程部,跟进完成后回访确认;
4、登记客人遗失物品,存放、录入台账,联系客人、做好领取登记,超期按酒店制度处理;
5、统计客房布草(床单被套毛巾)报损、盘点;登记客耗品(洗漱用品)申领消耗等。
任职要求:
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店等相关工作经验者优先,应届生也可以;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
工作时间:
7:00-19:00,做一休一。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海美丽园大酒店有限公司成立于1998年,公司注册资本5485万元,由上海中丽房地产开发经营有限公司投资,经营范围主要为旅客住宿和餐饮服务,承担国内外旅游宾客的住宿和餐饮、会务等接待服务工作。 上海美丽园大酒店有限公司拥有丰富的餐饮,会务服务等接待经验,曾圆满完成第五届全国残疾人运动会坐式排球运动队、第十二届夏季特殊奥林匹克运动会、世博会、进博会、电视电影节团队、长三角围棋赛、上海书展、维也纳少年合唱团等VIP接待任务,热情专业的服务团队,以及细致个性化的服务特色,给各级领导和宾客们留下来深刻的印象,获得一致好评。联系电话:021-61715588传真号码:021-62493835地址:延安西路396号Email:hrm@rend.com.cn ahrm@rend.com.cn