1.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
2.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
3.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
4.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
5.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
6.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
7.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
8.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
9.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
10.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
11.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光。
任职资格:
1.身体健康,形象良好;
2.普通话标准,有一定英语基础;
3.有良好的客户服务意识;
4.持健康证上岗;
5.有相关工作经验者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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上海美丽园大酒店有限公司成立于1997年8月,公司注册资本5485万元,由上海中丽房地产开发经营有限公司投资,经营范围主要为旅客住宿和餐饮服务,承担国内外旅游宾客的住宿和餐饮、会务等接待服务工作。 上海美丽园大酒店有限公司拥有丰富的餐饮,会务服务等接待经验,曾圆满完成第五届全国残疾人运动会坐式排球运动队、第十二届夏季特殊奥林匹克运动会、世博会、进博会、电视电影节团队、长三角围棋赛、上海书展、维也纳少年合唱团等VIP接待任务,热情专业的服务团队,以及细致个性化的服务特色,给各级领导和宾客们留下来深刻的印象,获得一致好评。联系电话:021-61715588传真号码:021-62493835地址:延安西路396号Email:hrm@rend.com.cn ahrm@rend.com.cn