• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 人性化管理
• 月休八天

岗位职责
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或前厅经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。


岗位要求
1.中专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历者优先；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

酒店简介：酒店为一个独立的院落式酒店，到处可见千年古树，大块的绿地、花草、涓涓流水。不仅保持了原建筑的古朴风格，而且增添了现代气息。酒店定位为城市商务、旅游快捷型酒店。以客房出租为主，充分体现快捷、舒适、卫生、环保、经济的特点。地理位置：酒店位于北京市中心地段，名副其实的皇城内，紧邻CBD、国贸商圈。在北京贵宾楼饭店西侧，东长安街上，步行至天安门仅10分钟。酒店周边的故宫、天安门广场、中南海、皇史窚等建筑物彰显着北京的政治和文化，及独一无二的皇家风范，为建设别具一格的酒店项目创造了优越的文化和艺术氛围。客房设施：酒店为庭院式建筑，拥有各式客仿古套房 162间，房间经过艺术家精心设计，风格独具匠心、赋有明清时代的韵味。所有客房内配有书桌、高速网络连接、大屏幕液晶电视机、卫星电视频道等。餐饮：咖啡厅　室外茶座其他服务：商务中心、外币兑换、保险箱、交通服务、旅游景点咨询、机票预订及停车场。