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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
北欧精致商务酒店品牌-宜尚PLUS酒店,隶属于全国酒店集团排名第15位、中国排名前五的东呈国际酒店,旗下12大品牌,分布于中国、马来西亚、白俄罗斯、柬埔寨等国200多座城市 宜尚PLUS酒店(北京鸟巢店)坐落在北京北四环奥运村北辰商业中心,毗邻国家体育馆,奥林匹克公园,距离“鸟巢”“水立方”仅一步之遥为城市精英商务人群提供“幸福在途”的出行体验。 本店楼高11层,拥有北欧特色风格客房207间(套),从北欧特色早餐、FIKA下午茶、幸福客房、宜兴服务、幸福健身房、热情洗衣房、会议室、多功能餐厅晚吧等各个维度打造时尚精致、热情、生动、贴心周到的差旅幸福体验产品和服务,是您商务出行、休闲度假优选之旅。