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前台主管
3.5千-4.5千
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发布于 13:51
前台主管
3.5千-4.5千
武汉 | 1年以上 | 中专 | 招3人
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职位描述

岗位职责

1.对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。

2.参加前厅部例会,并反映工作中的问题。

3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。

4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。

5.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。

6.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。

7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

8.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。

9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。

11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。

12.确保员工提供礼貌、专业的服务。

13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。

14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。

15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。

16.检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。

17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。

18.执行、完成其它需完成工作。


岗位要求
1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
武汉市青山区冶金大道铁投江南御景
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职位联系人
覃女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
 开元酒店集团旗下目前拥有开元名都、开元度假村、开元大酒店、开元观堂、开元·曼居酒店、开元名庭、开元芳草地乡村酒店、开元颐居、芳草青青房车营地、开元森泊、开元美途和阿缇客等12个酒店品牌。座落于“因钢而兴,因钢而荣”的十里钢城武汉青山的开元大酒店是开元酒店集团旗下“舒适之旅、价值之选”的城市高端商务酒店。酒店位于青山区冶金大道与工业一路交汇处;地处印象城大型商业综合体南侧(麦当劳、必胜客、星巴克、沃尔玛、迪卡侬、影院、游乐、餐饮及百货等众多知名品牌入驻),倚靠和平公园,毗邻武汉顶级购物商场武商众圆广场;邻近欢乐谷、玛雅海滩水公园及东湖等著名旅游景点。地铁五号线(即将开通)和平公园站近在咫尺,公交502/782冶金大道工业一路站直达酒店,距离武汉重要交通枢纽中心武汉站驾车约15分钟;周边配套齐全,交通便利。左手繁华、右手静谧,尽享惬意的商旅生活。配备慕思床垫、科勒卫浴和全屋智能AI服务系统的多种精品房型结合轻闲的入住体验,打造出不同于传统酒店的非凡品味。会议厅、豪华宴会厅、自助餐厅、健身房及洗衣房等高星级设施满足您的不同需求。快乐与激情的团队,年轻与时尚的元素一定将为宾客提供自在、舒适、物有所值的酒店生活体验。
武汉市青山区冶金大道铁投江南御景