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岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;
2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
岗位要求
1.中专及以上学历;
2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;
3.能适应倒班工作。
华安国际大酒店建于2006年,位于深圳市罗湖区地王商圈,临近深圳火车站、万象城、京基大厦、东门老街,交通便捷,集商旅办公、购物娱乐为一体,是商务洽谈,旅游观光的首选下榻之地。酒店按照五星级标准建造设计,设计保留中国传统文化风尚,更融入时尚特色。酒店有384间宽敞舒适客房,配上超大的卫浴空间,并有行政客房、商务套房等多种房型,给予您不同的选择,酒店设有西餐厅、多种大小规格宴会厅、康体中心等,我们贯彻华安集团“以人为本”的专业精神,热切期待您的光临,让您在城市之心享受至舒适的居停。酒店地址:深圳市罗湖区宝安南路2001号(地铁大剧院站D出口) 酒店电话:0755-83388888转88001 联系人:周小姐