一、前台主管 4人
学历:不限
工作经验:同岗位1年以上
身高要求:女士162cm以上,男士170cm以上 (体态匀称)年龄要求:35岁以下
计算机能力:熟练
语言要求:英语(熟练)
国际联号工作经历:优先
薪资待遇:3500-4000
形象气质佳,具备良好的服务意识及沟通协调能力,能妥善处理客户需求;具备一定的团队管理经验,能够有效指导及激励员工;工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;熟练使用办公软件及酒店管理系统;具备较强的应变能力,能高效处理突发事件。
岗位职责:
1、负责前台日常运营管理工作,确保前台服务流程规范、高效;
2、统筹安排前台班次,合理调配人员,监督员工工作表现;
3、处理客户投诉及突发事件,确保问题及时解决,提升客户满意度;
4、负责前台各类报表的审核、汇总及上报工作;
5、协助前台员工培训,提升团队业务能力及服务水平;
6、维护前台设备及物资管理,确保工作环境整洁有序;
7、与其他部门保持良好沟通,协调解决跨部门协作问题;
8、完成上级交办的其他工作任务。
二、前台接待 若干人
学历:不限
工作经验:不限
身高要求:女士162cm以上,男士170cm以上 (体态匀称)年龄要求:35岁以下
计算机能力:不限
语言要求:不限
国际联号工作经历:优先
薪资待遇:3000-3500
形象气质佳;愿意从事酒店行业,能适应倒班工作;有对客服务相关经验;有强大的人际关系技巧;具有较强的宾客服务意识及专业技能;有前台工作经验或实习经验可优先考虑。
岗位职责:
1.为客人提供热情周到的接待,有效率的办理入住、退房的服务;
2.为客人提供准确的信息,并正确的回答客人的问题;
3.有升级房间的沟通技巧以满足客人的需求和提高酒店收入;
4.确保客人的需求及时得到满足。
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酒店坐落于繁华的太原街商业中心,毗邻沈阳站,距离沈阳北站仅4.5公里,距沈阳桃仙国际机场也仅19公里,地理位置得天独厚。两座风格迥异却相辅相成的酒店共同诠释现代旅宿的多元魅力,成为沈阳一道璀璨的双子风景线。沈阳缤纷假日酒店专为拥抱潮流、热爱探索的“E人”与时尚旅者而生。酒店大堂设计融入社交属性,明快的色彩与充满艺术感染力的空间,构建一处激发灵感的潮流枢纽。与之呼应,沈阳星海假日酒店则秉承经典酒店的卓越风范,提供沉稳大气的奢华体验。设计上以舒缓色调营造出深邃而优雅的悠闲氛围。客房空间宽敞,在静谧中尽显不凡品位。酒店352间客房,计1400余平7个宴会和会议场地,国际前沿健身和泳池设备均完美覆盖了从时尚潮流到经典奢华的全方位客群需求,定义沈阳高端酒店服务与体验的新标准。