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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
东莞市华通城大酒店简介华通城大酒店坐落在企石镇湖滨南路与东部快车道枢纽处,融现代设计与欧美风格为一体,是企石镇唯一一家按国际五星级标准建造的商务酒店。酒店占地3万平方米,建筑面积7万平方米,于2002年1月13日正式对外营业。酒店主楼高21层,内设总统套房及豪华客房共352间,并有多间不同功能的会议室、报告厅;饮食方面拥有风格迥异的中、西餐厅、宴会厅;娱乐休闲方面,拥有爵士俱乐部、华通沐足、标准户外泳池、健身中心等。服务铸就品牌,品质开创未来。华通城大酒店致力于打造品牌酒店,历年来荣获“东莞烹饪大赛金奖”、“十佳餐厅”、“港澳游客喜爱酒店奖”、“最佳单体酒店”、“热心公益事业单位”、“志愿服务先进集体”、“东莞市诚信企业”等多项荣誉。天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。华通城大酒店面向全社会广纳贤才,热忱欢迎有志之士前来一会,真诚期待您的加盟!