【岗位职责】
1、负责前台接待工作,包括来访客人的登记、引导及咨询服务
2、接听电话,处理客户咨询及转接相关业务部门
3、协助办理入住、退房等手续,确保客户信息准确无误
4、维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合公司标准
5、处理客户投诉及突发事件,及时上报并协助解决
6、完成上级交办的其他临时性工作任务
【岗位要求】
1、形象端正,具备良好的服务意识和沟通能力
2、能够熟练使用办公软件(如Word、Excel等)
3、具备较强的应变能力,能妥善处理突发事件
4、工作认真负责,具备团队协作精神
5、能适应轮班工作制(包括夜班)
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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“天下佳山水,古今推富春”。临江花园度假酒店隶属于中国兵器装备集团杭州疗养院,酒店地处既具山城之美,又赋江城之秀的富阳,区域位置独特,毗邻富春江畔,花园式度假环境。拥有不同风格的客房91间,同时拥有望江楼包厢群、圣岛西餐厅、豪华宴会厅、临江茶舍、户外草坪等餐 饮区域,以及不同规格的会议室,可满足您不同会议需求,另配备网球场、羽毛球场、骑行、棋牌、中医馆等康乐休闲设施。酒店秉承“大度经营,服务致胜”之经营理念,让宾客能尽享殷切贴心的酒店服务。