【岗位职责】
1、负责前厅部的日常运营与管理,确保接待、入住、退房等流程高效有序进行;
2、督导前台员工执行酒店服务标准,妥善处理宾客投诉及突发状况,提升客户满意度;
3、统筹协调前厅与客房、餐饮等部门的联动工作,保障信息传递及时准确;
4、定期组织前厅员工培训,包括服务礼仪、系统操作及应急处理流程;
5、监督前台每日账目核对、报表整理及物资申领;
【岗位要求】
1、大专以上学历,有酒店前厅或相关服务行业工作经验者优先考虑;
2、具备较强的服务意识与抗压能力,能妥善处理宾客关系及突发问题;
3、沟通表达能力良好,能够清晰指导团队并协调跨部门协作;
4、熟练使用酒店管理系统及基础办公软件;
5、工作责任心强,细心踏实,适应轮班制工作安排。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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“天下佳山水,古今推富春”。临江花园度假酒店隶属于中国兵器装备集团杭州疗养院,酒店地处既具山城之美,又赋江城之秀的富阳,区域位置独特,毗邻富春江畔,花园式度假环境。拥有不同风格的客房91间,同时拥有望江楼包厢群、圣岛西餐厅、豪华宴会厅、临江茶舍、户外草坪等餐 饮区域,以及不同规格的会议室,可满足您不同会议需求,另配备网球场、羽毛球场、骑行、棋牌、中医馆等康乐休闲设施。酒店秉承“大度经营,服务致胜”之经营理念,让宾客能尽享殷切贴心的酒店服务。