【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
10、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。
【岗位要求】
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
2、维护酒店设施设备的正常运转。
3、保持工作环境整洁。
4、编辑更新工作标准和程序。
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