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岗位职责
1、协助房务经理处理对客服务过程中所产生的问题
2、要负责处理宾客的问题和投诉;
3、要负责重要宾客的迎领工作;
4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;
5、解决当班期间发生的安全问题;
6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
SHG银丰酒店集团隶属于广东中天集团,广东中天集团是一家多元化、跨行业发展的企业集团公司,总部位于广东现代制造业名城--东莞,始创于2002年。自成立以来,秉承“诚信务实,创新奋进,弘扬光大、益之久远。”的经营理念,立足本土,稳健前行,从最初的单一业态发展到如今的产业多元化、发展规模化、经营专业化的全方位格局,业务涵盖创新产业板块、综合地产板块、酒店业板块、金融板块及大型物业投资板块等多个领域,产业横跨北京、江西、湖南多个省市及美国、越南等海外多个国家,拥有全资或控股子公司数十家。 SHG是一间具有专业水准的酒店管理集团,采用了先进的酒店管理模式进行经营管理,以确保为酒店的发展提供坚实的基础和科学的导航。公司荣获“最受业主欢迎酒店管理公司”、“中国最佳精品商务酒店连锁集团”、“中国最佳服务式公寓运营商”称号,以及荣得中国饭店业名人俱乐部“创会白金企业会籍”资格和中国饭店业名人俱乐部“白金会籍”资格。目前投资管理的酒店有:东莞银丰花园酒店、东莞银丰假日酒店、东莞松山湖银丰逸居、北京尚丰会馆、江西仙姑岭富硒温泉度假酒店、江西南昌天幕流泉酒店综合体、越南银丰铂尔曼国际会展酒店等。 SHG管理团队拥有多间高星级酒店、会所、度假村等的丰富管理经验,提供专业的管理咨询及酒店式写字楼管理,其中包括全面实际的经营管理分析、经营战略分析与策划、市场营销策划与执行、组织设计、人力资源开发与管理、财务体系设置与管理、企业文化咨询、服务实操培训、经营场所建筑装修设计的建议等等。公司具备了国内外最新最广的酒店资讯网络,能够帮助酒店充分把握市场脉搏、引领市场消费的潮流。强大专业的管理队伍,为酒店的投资提供最大服务及保障。 随着集团不断发展壮大,现面向社会各界诚邀精英和全国大、中专院校的人才加入我们这个大家庭!