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岗位职责
1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行。
2、掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作。
3、根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VLP接待,协助班组掌握布置规格和要求。
4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5、汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。
6、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
7、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
8、负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
岗位要求
1、高中毕业学历或同等以上;
2、有2年以上同级客房管理工作经验;
3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑;
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
SHG银丰酒店集团隶属于广东中天集团,广东中天集团是一家多元化、跨行业发展的企业集团公司,总部位于广东现代制造业名城--东莞,始创于2002年。自成立以来,秉承“诚信务实,创新奋进,弘扬光大、益之久远。”的经营理念,立足本土,稳健前行,从最初的单一业态发展到如今的产业多元化、发展规模化、经营专业化的全方位格局,业务涵盖创新产业板块、综合地产板块、酒店业板块、金融板块及大型物业投资板块等多个领域,产业横跨北京、江西、湖南多个省市及美国、越南等海外多个国家,拥有全资或控股子公司数十家。 SHG是一间具有专业水准的酒店管理集团,采用了先进的酒店管理模式进行经营管理,以确保为酒店的发展提供坚实的基础和科学的导航。公司荣获“最受业主欢迎酒店管理公司”、“中国最佳精品商务酒店连锁集团”、“中国最佳服务式公寓运营商”称号,以及荣得中国饭店业名人俱乐部“创会白金企业会籍”资格和中国饭店业名人俱乐部“白金会籍”资格。目前投资管理的酒店有:东莞银丰花园酒店、东莞银丰假日酒店、东莞松山湖银丰逸居、北京尚丰会馆、江西仙姑岭富硒温泉度假酒店、江西南昌天幕流泉酒店综合体、越南银丰铂尔曼国际会展酒店等。 SHG管理团队拥有多间高星级酒店、会所、度假村等的丰富管理经验,提供专业的管理咨询及酒店式写字楼管理,其中包括全面实际的经营管理分析、经营战略分析与策划、市场营销策划与执行、组织设计、人力资源开发与管理、财务体系设置与管理、企业文化咨询、服务实操培训、经营场所建筑装修设计的建议等等。公司具备了国内外最新最广的酒店资讯网络,能够帮助酒店充分把握市场脉搏、引领市场消费的潮流。强大专业的管理队伍,为酒店的投资提供最大服务及保障。 随着集团不断发展壮大,现面向社会各界诚邀精英和全国大、中专院校的人才加入我们这个大家庭!