【业绩管理】
跟进和督促完成分店营业额和会员发展完成率等指标。
【前厅管理】
1)        有效进行预订单管理和房量控制，实现酒店收益最大化;
2)        在前台（特别是客流高峰）协助和现场管理，督导服务态度、技巧、应变能力，对客主动热情，微笑服务;
3)        每日核对客单、账目正常、房租异常调查、积分兑换账单检查及前台人员夜审操作是否正确，随时对各类夜审报表进行核查。定期对前台备用金、房卡、会员卡等进行盘点检查;
4)        对前厅接待员的挂账、冲平账操作进行监督，并汇报店总;
5)        制定前厅工作计划；对前厅设备设施进行维护和对前厅所需物资每日/每月进行清点、补齐和申领;
6)        做好前厅、保安的业务技能培训和团队稳定性工作，提升员工满意度。
【安全管理】
1)        能督促并交叉检查安保做好夜间巡查，包括停车情况、核心要害部位和地点情况，确保安全;
2)        重要设施和要害部位的卫生、安全及是否正常运转情况（电梯、供电系统、供水系统等）。
【现场管理】
1)        对员工仪容举止、对客服务、精神状态检查和督导，及时发现问题并纠正;
2)        巡查公共区域（温度、气味、声音），保持公共区域环境干净、整洁；
3)        督促并协助餐厅的开、收餐工作；监督早餐品质和服务环境氛围，及餐厅卫生状况。
【客诉管理】
第一时间处理客诉，能在职权范围内按标准流程处理客诉，无负面影响。
【日常管理】
协助店总处理社会职能部门之间的协调沟通，为酒店创造良好的经营环境，协助店总做好店面日常管理工作和店总交办的工作。

任职资格：
1、25周岁以上，一年以上中高端酒店同级别工作经验；
2、中高端酒店行业经验2年以上
3、对中高端酒店现状有较为清晰的认识，具有优秀的服务意识和成功的服务培训模式
4、国际联号与大型中端连锁酒店工作经历者优先录取