1、协助上级收集对客服务过程中所产生的问题信息;
2、当班时管理前厅部各岗位工作,并处理宾客关系和要求;当酒店高级管理人员和部门经理不当班时承担值班经理角色。
3、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员;
4、 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通;
4、负责处理宾客的问题和投诉;
5、负责重要宾客的迎领工作;
6、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;
7、解决当班期间发生的各项问题;
8、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。
9、执行前厅部经理分配的其它工作。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、具备较强的英文听说读写能力,熟悉Opera系统。
3、仪表端庄,热爱酒店工作。
4、注重细节,工作有责任心,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
此岗位为:宾客服务经理、夜班值班经理
成都泰合国际大饭店,坐落于美丽的锦江河畔,位于一环路内城市最繁华地段。毗邻春熙路、省市政府和商业中心,步行可至著名景区武侯祠和锦里。酒店共有262间客房,其中包括162间豪华客房以及100间各式套房。每间客房都配有“Mybed”概念卧具,独立控制空调,液晶电脑上网服务,超大屏幕液晶电视,卫星电视频道,国际国内直拨长途,独立浴室等。酒店共设丰富美味的中、西、日式餐厅,享誉蓉城的各式风格料理。酒店一楼内设聚贤廊大堂吧,提供精美点心和各类鸡尾酒,现场表演,一应俱全的完善的娱乐休闲设施,精致时尚的设计和先进便捷的设施。13间会议室,全程专享的著名灵感会议服务,秉承优质奢华待客之生活艺术,为您演绎无限创意和惊喜!每周的星期一至周五下午2:30----4:30为本酒店招聘时间,公开招聘地点:成都市锦江区滨江中路15号,酒店大负一楼人才与文化部。乘车线路8路,1路,118路(到人民南路二段下车均可),请应聘者带上您的身份证原件及复印件和您的一张一寸彩色近照即可。