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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属工作,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
环球酒店是一家集生活、娱乐、商务、社交、直播产品发布于一体的酒店。酒店坐落于义乌核心金融商务区,毗邻国际商贸城一期市场,与国际博览中心隔江之遥,与义乌城市生活广场新光汇一街之隔,距离国际商贸城客运中心约2公里,距离义乌高铁站约10公里,距离义乌国际机场约12公里。酒店共有222间客房。所有房间配备全景落地玻璃窗,让您纵情饱览璀璨美景,感受繁华都市。智能科技与优雅客房的碰撞,给您与众不同的入住体验。贴身管家服务,处处流露真挚情怀,让您沉醉于无与伦比的奢华享受中。 大堂位于酒店五楼,悠扬的音乐飘荡在空气中,精致而迷人的香氛让人沉醉。智慧前台让您的入住更加便捷,享受快速入住的体验。全日制特色餐厅,严选原生态食材,接受中西式私人订制,呈献无国界美食。浪爵吧不仅是品味醇饮,悠享惬意时光的浪漫之地,亦是商业洽谈会晤的最佳选择。位于五楼的多功能会议室、环球直播间等配套设施,全新科技的视听设备和360度展示平台所带来的全新视觉体验,无论是举办各类产品发布会、私人定制聚会和宴请以及各类会议等,只要发布需求,我们都能最大化地满足您。 酒店早餐倡导健康、新鲜、营养的生活理念,将360度生活所需植入酒店场景,以“真产品、实价格、零距离”为核心,让您省钱、省时、省心,开启全息体验生活方式。酒店将于12月中旬开始试营业,热忱欢迎有志之士的加入!