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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
环球酒店是一家集生活、娱乐、商务、社交、直播产品发布于一体的酒店。酒店坐落于义乌核心金融商务区,毗邻国际商贸城一期市场,与国际博览中心隔江之遥,与义乌城市生活广场新光汇一街之隔,距离国际商贸城客运中心约2公里,距离义乌高铁站约10公里,距离义乌国际机场约12公里。酒店共有222间客房。所有房间配备全景落地玻璃窗,让您纵情饱览璀璨美景,感受繁华都市。智能科技与优雅客房的碰撞,给您与众不同的入住体验。贴身管家服务,处处流露真挚情怀,让您沉醉于无与伦比的奢华享受中。 大堂位于酒店五楼,悠扬的音乐飘荡在空气中,精致而迷人的香氛让人沉醉。智慧前台让您的入住更加便捷,享受快速入住的体验。全日制特色餐厅,严选原生态食材,接受中西式私人订制,呈献无国界美食。浪爵吧不仅是品味醇饮,悠享惬意时光的浪漫之地,亦是商业洽谈会晤的最佳选择。位于五楼的多功能会议室、环球直播间等配套设施,全新科技的视听设备和360度展示平台所带来的全新视觉体验,无论是举办各类产品发布会、私人定制聚会和宴请以及各类会议等,只要发布需求,我们都能最大化地满足您。 酒店早餐倡导健康、新鲜、营养的生活理念,将360度生活所需植入酒店场景,以“真产品、实价格、零距离”为核心,让您省钱、省时、省心,开启全息体验生活方式。酒店将于12月中旬开始试营业,热忱欢迎有志之士的加入!