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岗位职责:
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4、确保所有宾客的询问和要求,都能得到专业的帮助和热情友好的态度。
5、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌。
6、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
任职资格:
1、男女不限,年龄18-35岁;2、熟悉掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
3、普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、具备热情的工作态度、一定的抗压能力,拥有良好的执行力和团队精神。责任心强;
环球酒店是一家集生活、娱乐、商务、社交、直播产品发布于一体的酒店。酒店坐落于义乌核心金融商务区,毗邻国际商贸城一期市场,与国际博览中心隔江之遥,与义乌城市生活广场新光汇一街之隔,距离国际商贸城客运中心约2公里,距离义乌高铁站约10公里,距离义乌国际机场约12公里。酒店共有222间客房。所有房间配备全景落地玻璃窗,让您纵情饱览璀璨美景,感受繁华都市。智能科技与优雅客房的碰撞,给您与众不同的入住体验。贴身管家服务,处处流露真挚情怀,让您沉醉于无与伦比的奢华享受中。 大堂位于酒店五楼,悠扬的音乐飘荡在空气中,精致而迷人的香氛让人沉醉。智慧前台让您的入住更加便捷,享受快速入住的体验。全日制特色餐厅,严选原生态食材,接受中西式私人订制,呈献无国界美食。浪爵吧不仅是品味醇饮,悠享惬意时光的浪漫之地,亦是商业洽谈会晤的最佳选择。位于五楼的多功能会议室、环球直播间等配套设施,全新科技的视听设备和360度展示平台所带来的全新视觉体验,无论是举办各类产品发布会、私人定制聚会和宴请以及各类会议等,只要发布需求,我们都能最大化地满足您。 酒店早餐倡导健康、新鲜、营养的生活理念,将360度生活所需植入酒店场景,以“真产品、实价格、零距离”为核心,让您省钱、省时、省心,开启全息体验生活方式。酒店将于12月中旬开始试营业,热忱欢迎有志之士的加入!