核心职责
1. 企微与客户资产管理
- 建立四店企微客户添加和承接机制。
- 完善客户标签、分类和基础档案。
- 推动客户信息沉淀到集团客户体系。
2. 小程序与会员运营
- 制定小程序和会员运营计划。
- 运营会员权益、优惠券、积分和储值权益。
- 推动客户注册、使用和小程序复购。
3. 客户激活与复购
- 开展新会员激活和老会员复购运营。
- 组织沉睡客户和储值客户激活。
- 根据四店客群差异制定客户触达重点。
4. 私域数据与门店赋能
- 分析企微、会员、小程序和复购数据。
- 制定私域话术、标准和运营工具。
- 指导门店前厅、GRO和销售执行私域工作。主要工作成果
|四店企微运营标准|新会员激活方案|
|客户标签及分类标准|沉睡及储值客户激活方案|
|小程序月度运营计划|私域活动方案及复盘|
|会员分层及触达计划|私域月度运营报告|
任职要求
- 具备私域、会员、小程序或客户运营经验。
- 熟悉企微客户运营、标签和触达机制。
- 具备客户分层和生命周期运营思维。
- 具备基础数据分析、文案和活动策划能力。
- 具备跨门店及跨岗位协调能力。
- 有酒店、零售、会员制企业或本地生活行业经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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义乌环球酒店是一家集生活、娱乐、商务、社交、直播产品发布于一体的体验式酒店;位于义乌中央核心金融商务区,毗邻国际商贸城、国际博览中心、新光汇购物中心。 酒店拥有客房224间,是集生活、娱乐、社交、商务、直播、产品发布等功能于一体的体验式酒店,也是自由职业者、家和设计师发布项目合创的平台酒店。酒店倡导健康、营养的生活理念,将360度生活所需植入酒店场景,以“真产品、实价格、零距离”为核心,让您省钱、省时、省心,开启全息的生活方式。 酒店隶属于华悦天景集团。集团致力于酒店管理、OTA运营、新媒体品牌运营、酒店数字化场景搭建、产品供应链系统建设、教育培训为一体的综合服务型公司;旗下酒店有:环球酒店、半岛世界酒店、半岛星际酒店、蔚·印象设计师酒店。