【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理,督导员工按标准完成房间清洁、布草更换及公共区域卫生维护工作。
2、制定并优化客房清洁流程与检查制度,每日抽查客房质量,确保卫生达标、物品摆放规范,及时整改问题。
3、负责客房物资(布草、易耗品、清洁用具)的申领、盘点与控制,合理控制成本,杜绝浪费。
4、协调与前厅、工程、销售等部门的沟通,确保客房状态信息准确,快速响应住客需求及投诉,提升服务满意度。
5、负责客房团队的人员排班、考勤、培训及绩效考核,组织技能培训提升员工业务水平,营造高效协作团队氛围。
6、处理客房设施设备报修及安全隐患排查,落实酒店安全与卫生管理制度,确保工作环境符合标准。
7、完成上级交办的其他临时性工作,配合酒店重大接待任务,保障客房服务品质。
【岗位要求】
1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有酒店客房管理或相关基层管理经验者优先考虑。
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及服务标准,具备基本的管理意识和执行力。
3、工作认真细致,责任心强,能吃苦耐劳,可适应酒店行业工作节奏。
4、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神,能有效带领员工完成工作目标。
5、具备基础电脑操作能力,能使用酒店管理系统或办公软件者优先。
6、身体健康,无不良嗜好,热爱服务行业,认同酒店企业文化。
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义乌环球酒店是一家集生活、娱乐、商务、社交、直播产品发布于一体的体验式酒店;位于义乌中央核心金融商务区,毗邻国际商贸城、国际博览中心、新光汇购物中心。 酒店拥有客房224间,是集生活、娱乐、社交、商务、直播、产品发布等功能于一体的体验式酒店,也是自由职业者、家和设计师发布项目合创的平台酒店。酒店倡导健康、营养的生活理念,将360度生活所需植入酒店场景,以“真产品、实价格、零距离”为核心,让您省钱、省时、省心,开启全息的生活方式。 酒店隶属于华悦天景集团。集团致力于酒店管理、OTA运营、新媒体品牌运营、酒店数字化场景搭建、产品供应链系统建设、教育培训为一体的综合服务型公司;旗下酒店有:环球酒店、半岛世界酒店、半岛星际酒店、蔚·印象设计师酒店。