• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 定期体检
• 12%公积金

岗位职责：
1.每日检查本区域卫生及设施设备状况，确保接待环境舒适、整洁，设备处于良好工作状态。需要督导员工正确使用各项设备和物品，做好清洁保养，并控制损耗。处理来自内外部与业务相关的各类投诉，确保问题得到妥善解决
2.需要做到上情下达、下情上报，并作为主要联络人，与其他部门或外部协作单位保持高效沟通，确保宾客需求得到无缝衔接与及时响应。
3.制定详细的培训计划，对新员工进行入职培训，并对老员工进行持续的在职培训，以确保服务标准统一且不断提升。同时，需要创造和谐的工作氛围，调解员工矛盾，建设有凝聚力的团队。
4.能生动、清晰、富有感染力地进行讲解，并能根据不同访客调整内容、风格和互动方式，能营造良好地沟通氛围，有效解答疑问，并具备教学和指导能力。
5.熟悉会议、餐饮服务全过程，善于安排各个环节工作，掌握工作程序。
6.为重要VIP建立并更新详细的客户档案，记录其偏好与历史记录，实现“无缝衔接”的重复接待。
7.快速、得体地处理VIP客户的投诉或特殊需求，严格遵守保密协议，确保VIP的隐私和信息安全。
任职要求：
1.大学专科及以上学历，播音主持、历史学、教育学、旅游管理等相关专业优先。
2.男生身高178cm-182cm，体重60kg-68kg；女生身高168cm-172cm，体重52kg-58kg。
3.具有2-5年国宴级餐饮、高星级酒店国宾接待服务经验，有展厅讲解、博物馆讲解、导游等领域工作经验优先。
4.口齿伶俐，普通话标准流利（持有等级证书更佳）。英语书写和口语流利是重要加分项，能够进行双语讲解。
5.不仅能背诵标准讲解词，更能参与编写、设计不同时长、不同主题和针对不同受众的讲解方案。
6.熟悉高端餐饮服务流程、酒水知识、宴会设计与运营，能应对小型私人宴会到大型酒会的各种需求。
7.精通国内外商务礼仪、餐饮礼仪、外交礼仪及宗教禁忌、文化禁忌等，确保服务得体、尊重。
8.精通从迎送、会议、餐饮到离店等全流程的服务标准，并能根据反馈持续优化。
9.能够构建完整的VIP服务培训体系，提升团队整体专业度。
10.掌握设定关键绩效指标、进行绩效评估以及有效激励团队的方法。
（专业能力特别突出者或持有相关职称者，以上条件可适当放宽。）

一、公司简介广州白云国际会议中心作为岭南集团成员企业，是华南地区规模宏大、设施齐全、配套完善的综合性国际会议中心之一，集会议、展览、演出、酒店、餐饮、康体、写字楼为一体，占地面积27万平方米，拥有66间不同类型的会议厅、3万平方米多功能展览场地、3间顶级剧院、1079间山景客房、能接纳200围盛宴的宴会厅、特色餐厅、自助餐厅等。广州白云国际会议中心地处中国广州现代化生态型商贸文化中心——白云新城核心地段，距离广州白云国际机场车程25分钟、广州火车站车程10分钟、距地铁二号线白云文化广场站更是近在会议中心门前。环境优美、交通便利，总建筑面积30多万平方米，配套近2000个停车位。白云国际会议中心每年平均接待 3000多场次国内外会议、展览、演出、宴会活动。   二、核心价值观：为股东创造价值和实现企业可持续发展。 为消费者提供优质的品牌产品和服务。 为员工创造职业发展与快乐工作的广阔平台。为和谐社会与社区做出积极贡献。三、企业愿景：致力于打造成为国际领先，国内一流的会议会展综合体。成为举办商务会议、政务会议会展的首选场所。四、品牌理念：绿色会议，健康生活。五、服务精神：始终把客人放在首位，以贴心关怀、感动客人为最高目标，为客人提供优质的品牌产品和服务价值，让客人自由舒适地开展工作和社交活动。 秉承团队合作和勤勉尽责的精神，以专业，精细和创新理念管理我们的酒店，团结一心为酒店创造价值，实现酒店的持续发展。 自豪快乐地工作和终身学习，崇尚光荣，超越自我，在职业发展的广阔平台上自由翱翔，与酒店共同成长。 肩负责任和勇于承担，坚守和谐社会与环保理念，从身边切入，从细节做起，为社区和社会进步做出积极贡献。六、福利保障（一）福利：公司提供工作餐补，员工宿舍（可上网、24小时热水、独立空调），生日礼品、健康体检、员工培训及过节福利等诸多福利。（二）假期：每周5天8小时工作制，员工凭相关合法证明，按国家及公司相关规定享有：病假、事假、工伤假、婚假、产假、法定假，在相应的服务期（1年）满后可以享受带薪年假。（三）保险：我司除为入职员工购买各项社会统筹保险、医疗、失业、生育，住房公积金等国家规定的保险项目外，工会还额外提供的妇女安康、重大疾险等综合保险。