首席管家(前厅负责人)
8千-1.2万
停止招聘
发布于 2021-04-25
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职位福利
职位描述

职责义务 

1.确保部门全体员工的仪容仪表、行为和表现和公寓品牌保持一致,并热情、礼貌及按照公寓的标准工作程序专业地接待客人,提升公寓品牌形象。

2.严格执行规定的工作流程和质量标准,确保为所有客人提供专业的、标准的、热情周到的服务。

3.负责部门日常运营管理类重要工作事项及相关综合性会议决定事项的督办落实,检查各项服务流程和标准的落实情况,确保员工岗位操作符合公司风控要求,对于有问题的操作需及时作出改进措施。

4.确保公寓年度及月度工作计划及目标管理责任的检查、考核、分析,确保完成公寓部门业绩、客户租金收缴率、线下及线上宾客好评率、员工异动率及发展计划等完成率指标。

5. 具备创新能力,能定期制订公寓长租客活动策划方案、宾客关系维护计划,做好客户忠诚度管理。

6. 具备问题处理能力,能圆满解决处理客诉问题。

7. 做好公寓的安全巡视,发现异常及时处理,并督促部门员工重视公寓客人人身财产安全,重视公寓消防安全工作,发现异常及时处理并上报。

8.编制部门年度经营计划及预算。

9.确保部门员工养成成本控制和节能降耗的意识,做好成本、费用控制,完成部门预算指标。

10.协助做好公寓销售工作,掌握客户和竞争对手信息,开发和维护公寓的重要客户,做好联络和公关工作。

11.做好公寓大厅内外及客用公区的清洁卫生巡视、能耗巡视、安全巡视,做好大厅及客用公区灯光、空

调温度、香氛、背景音乐的整体氛围控制。

12.组织、参与VIP客人的接待工作。

13.积极参加公寓会议、培训、集体活动等。

14.负责做好部门之间以及与合作商的沟通工作。

15.负责做好部门员工绩效考核及人才发展培训计划。

16.在部门员工出现缺编及高入住率、大型活动、重要接待的情况下,做好岗位人员补位工作。

17. 服从并执行上级领导安排的其他工作任务。

18. 严格执行规定的工作流程和质量标准,保持成都合景誉舍的专业标准、周到的服务,为所有客人提供优质的服务。

其他要求
语言能力:英语-良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
成都市武侯区交子大道300号M2合景誉舍
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职位联系人
钟洁
人力资源部高级主管
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 国内上市公司
    企业性质
合景泰富集团成立于 1995 年,于2007年在香港联合证券交易所上市(编号:HK.1813)。立业以来,合景泰富集团始终秉持“以心筑家•创建未来”的核心理念,积极探索人们美好生活需要,全面进军地产、产城、教育、酒店、长租公寓、文旅、大健康等业务板块,现已成为国内领先的城市综合运营商。合景泰富集团历年来屡获殊荣,被评为“中国房地产开发企业综合发展10强”、“中国大陆在港上市房地产公司综合实力TOP10”以及“中国房地产公司品牌价值TOP20”等,品牌价值215.7亿元,并获得中国地产金砖奖——年度地产综合实力大奖。截至 2019 年 6 月 30 日,合景泰富集团企业总资产达至约 2021亿元,共计权益建筑总面积约1772 万平方米。合景泰富集团面向不同群体创新建立服务式公寓“誉舍”、国际青年公寓“昕舍”、学生公寓/定制宿舍“陆舍”三大品牌,目前已完成在广州、北京、上海、深圳、杭州、成都、南京、佛山等一线及强二线城市的布局,预计至2020年可提供20000个房间。成都誉舍为合景泰富集团长租公寓旗下子品牌,典雅服务式公寓,设计与舒适并重。位处繁荣热闹、充满个性的环境,对于讲求优雅家居,向往令人憧憬的生活方式,且具独到眼光的商务人员及其家人,誉舍致力于为您提供宽敞时尚的居庭,布置巧夺天工,结合令您感到称心的完美服务。
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