【岗位职责】
1.主持前厅部的日常工作，负责部门岗位及人员的合 理安排，规章制度的设立和完善，负责处理酒店对外的相关客务工作
2.协助总经理制定和策划各项房务经营计划；
3.检查当天抵达贵宾的房间质量，并在大门恭候迎接， 当天抵达的贵宾；
4.指导主管培训下属员工，并督导各主管的管理工作；
5.接受客人投诉，及时处理解决并做好记录；
6.组织、主持每周主管例会和每月部门例会，听取汇报、布置工作、解决工作难题；
7.掌握房间预订情况及当天客情，与销售部、客房部和工程部协作，确保客房准确高效出租；
8.负责下属管理人员绩效考核；
9.完成管理层指派的其他任务；
【任职资格】
1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
2.掌握前厅各项业务标准化操作程序、客房知识、了解旅客心理和推销技巧;
3.能够合理安排前厅人员有条不紊地工作，能处理好与有关部门的横向联系。
4.善于在各种场合与各阶层人士打交道，并能够积极与外界建立业务联系，具有一定的销售能力。

 深圳市大嘉酒店有限公司成立于2013年4月7日，坐落于龙岗中心城，是一家集住宿、餐饮、会议、旅业、休闲为一体的综合型酒店。位于地铁口和商业中心附近，地理位置得天独厚、交通便捷。我们希望成为酒店不朽的传奇，通过文化将独一无二的精致服务体现在每一个细节之处，给您开启一个全新活力的旅程。“大嘉”的意为：生活中重要的美好，与“大家”谐音，我们希望每一位到店的顾客都能在酒店感受到家的温馨和生活的美好。我们秉承着宾客至上、关怀备至的服务理念，高瞻远瞩，精益求精，只为打造一个舒适温馨、轻松愉悦的住宿环境，只为给顾客带来一种宾至如归的轻奢体验。