岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3.相貌端正，身体健康。

美居Mercure是雅高酒店集团旗下中端酒店品牌，是一家在全球超过700家的三星级或者四星级商务酒店，提供专业严谨的质量监控，深得当地特色的独特酒店风格以及热情的管理团队。无论您是商务出差还是休闲之旅，美居都为您提供难忘的住宿体验。美居酒店有着统一的质量标准，并由热情洋溢的酒店管理者经营。无论位于主要城市中心还是依山傍水，每家美居酒店都扎根于当地的风土人情中，让客人充分享受我们独特产品和服务带来的愉悦，为商务旅行者和休闲游客提供纯正的酒店体验。