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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
广东省习风四季酒店管理有限公司成立于2019年03月19日,注册地位于广州市花都区新华街站前路21号后座,地理位置在花都区行政中心地带,交通便利,到广州北站距离约200米,到广州白云机场仅有25分钟车程。是集休闲,娱乐,商务及旅游为一体的商务精品型酒店。 经营范围包括客房140间房216床位,餐厅200台位,会议室可容纳200人会议。现开业在即,欢迎各位有志人士与习风四季酒店共同成长,是以习风品牌优质口碑来实现回报社会,体现自我价值双赢的场所! 真诚期待您的到来!