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工作内容:
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
8.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
9.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
10.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
11.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
12.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
13.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
14.协助宾客关系经理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
15.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
任职要求:
1. 工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
2、高中以上学历,身高要求170CM以上为优;
3、有相关工作经验为优先;
4、接受实习生。
广州番禺大道希尔顿欢朋酒店坐落于番禺区繁华的商业中心,是一家国际中高端商务连锁品牌酒店,共计拥有187间舒适的客房,西餐厅位于1楼,约150多个餐位,主要提供西式菜品、商务简餐以及下午茶。有2间会议室,可同时容纳200-300人。 毗邻国家5A级景区-广州长隆旅游度假区。酒店贯穿于通往中山、深圳、东莞与珠海的主要快速干道-广州番禺区番禺大道龙美路段,距离地铁、高铁、轻轨均约20分钟车程,位置优越,交通便利。客房使用美国“Hampton Bed”标准的舒达双专利床垫和生态认证床上用品,采用“Peter Thomas Roth”洗浴用品 。餐厅提供108种清新营养的健康热早餐、种类丰富的各式简餐和蔬果饮品,让您体验高品质的健康饮食。健身房拥有选择丰富的多种健身器材与设备,任您挥洒汗水,重塑活力。“快乐从此简单”我们传承希尔顿欢朋一如既往的高品质,贴心服务只为更懂你,期待您在希尔顿欢朋酒店欢享每一段旅途。 希尔顿欢朋是希尔顿全球旗下最大的连锁酒店品牌,创立于1984年,目前在美洲与欧洲共开设超过2000家酒店,是全球数量最多、发展最成功的精品商务酒店连锁品牌之一。秉承"F.A.C.T.(Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful)"——“友善、可靠、关怀、周全”的品牌核心价值观,希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。 员工福利:1.免费用餐:所有团队成员可在员工餐厅免费享用四餐。2.免费员工宿舍:酒店提供舒适的团队成员宿舍,房间配备空调、洗衣机等设施设备,设有员工活动中心。3.全面的社会保险:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。4.假期福利:法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等。5.团队成员培训:我们提供全员免费在职培训、课堂培训。6.团队成员活动:酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。7.宏伟的发展前景:欢小朋计划:基层员工培养为部门负责人培训体系。 熊猫计划: 部门负责人培养成为酒店总经理培训体系。让你的职业生涯熠熠生辉。