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岗位职责
1、 根据酒店近期和远期经营目标,综合市场情况,负责提出并参与制定酒店对外销售
以及招揽客源的计划。
2、 研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求,整理汇总对外销售策略,定期向总经理提交书面报告。
3、 保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系,并向各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、 负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力。
5、 指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,呈报总经理审批后执行。
6、 与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实。
7、 选择并培养酒店销售队伍,指导销售人员不断学习、更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化。
8、 定期对下属人员进行绩效评估,按公司的奖罚制度进行奖惩,不断提高销售部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神,培养人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表,了解当天酒店出租率、营运状况、接待情况,组织协调各部门,按规矩要求接待好VIP顾客。
岗位要求
1.大专以上文化程度,熟练掌握和运用英语,在星级酒店工作2年以上,熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。
2.外表端庄大方,身体健康、干净整洁形象气质佳。3.善于与人交际,有亲和力,待人热情、友善,有礼貌,性格外向、机警灵活、工作勤奋。
4.熟练掌握销售的方法和推销技巧,并能在工作中灵活运用。
5.熟悉酒店各个部门的运作程序,沟通协调能力强。
Ø 酒店特色:杭州崇贤雷迪森维嘉酒店是具有学院风格的维嘉旗舰店,酒店位于杭州市余杭区崇贤街道崇杭路与塘康路交汇处,楼下是上亿广场大型社区购物中心。毗邻秋石、上塘两条快速路,无缝对接钱江新城、武林广场两大CBD。Ø 酒店概况:酒店共八个楼层,精致的客房127间,有豪华套房、豪华双床、精品双人间、精品单人间4种房型。酒店为宾客提供优雅、舒适的用餐环境及精美的佳肴美食,楼下是大型购物广场可供宾客娱乐消费。 Ø 愿景:成为中端酒店市场领跑者之一 Ø 使命:提供无微不至的关怀 Ø 价值观:恭敬(以客为尊) 用心(竭尽全力) 诚信(诚实守诺)