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岗位职责
1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。
2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。
3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。
4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。
5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。
6、记录未完成的工作交给下一个班次。
7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
岗位要求
1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
Ø 酒店特色:杭州崇贤雷迪森维嘉酒店是具有学院风格的维嘉旗舰店,酒店位于杭州市余杭区崇贤街道崇杭路与塘康路交汇处,楼下是上亿广场大型社区购物中心。毗邻秋石、上塘两条快速路,无缝对接钱江新城、武林广场两大CBD。Ø 酒店概况:酒店共八个楼层,精致的客房127间,有豪华套房、豪华双床、精品双人间、精品单人间4种房型。酒店为宾客提供优雅、舒适的用餐环境及精美的佳肴美食,楼下是大型购物广场可供宾客娱乐消费。 Ø 愿景:成为中端酒店市场领跑者之一 Ø 使命:提供无微不至的关怀 Ø 价值观:恭敬(以客为尊) 用心(竭尽全力) 诚信(诚实守诺)