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主要工作职责
处理日常的入住、退房、预定及接待工作。
确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。
在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。
妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。
确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
积极与团队配合完成日常工作。
领导交办的其他工作。
资质需求
大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;
有相关工作经验者优先;
良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力;
良好的仪容仪表;
可接受轮班工作制。
雅诗阁有限公司是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商。在美洲、亚太、欧洲、中东和非洲地区超过30个国家170多个城市,管理着700多家物业、逾101,000套公寓单元及酒店客房,其中超过58,000套已投入运营,约43,000套即将开业。旗下品牌包括雅诗阁、馨乐庭、馨乐庭连心、盛捷、Quest、The Crest Collection、lyf、Préférence、Vertu、Harris、Fox、Yello和POP!。在中国,雅诗阁是知名的国际服务公寓及酒店业主和住宿运营商。目前在全国34个城市拥有和管理超过120家物业,逾22,000套公寓单元及酒店客房,分布在北京、长春、成都、长沙、重庆、大连、东莞、佛山、广州、邯郸、合肥、海口、杭州、惠州、哈尔滨、昆明、南京、南通、上海、绍兴、沈阳、深圳、苏州、石家庄、天津、武汉、无锡、西安、厦门、徐州、宜昌、珠海、香港和澳门。