前厅部经理
8千-1万
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发布于 2020-11-16
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深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

岗位职责

1. 负责前厅部工作,对总经理负责

2. 维护酒店形象,提高服务意识

3. 制定前厅部工作计划并和组织实施,定期向总经理汇报工作。

4. 组织部门业务会议,进行业务沟通。

5. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。

6. 负责与其他部门沟通协调工作,确保工作顺利进行。

7. 负责前厅部的工作检查和落实。

8. 负责审查账务。

9. 负责宾客建议征询,建立良好对客关系,最大限度满足宾客合理需求,提高服务质量。

10. 掌握各类突发事件处理程序,妥善处理宾客投诉,提升顾客满意度。

11. 负者部门排班和考勤管理,抽查班次,检查员工工作质量。

12. 负责制定前厅部培训培训计划并组织实施,提高部门员工的专业工作技能。

13. 负责部门人才梯队培养

14. 按时完成上级交办的其他工作。


岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
深圳市龙华区观光路1301号银星科技园银星智界二期3号楼
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汤生
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--精品酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
【酒店简介】              英威斯顿酒店为龙华观澜板块地标性高端精品商务酒店。酒店位于深圳中轴线上、龙华新区腹地、梅观高速公路出口,观澜湖高尔夫球会、观澜版画村、山水田园旅游文化园近在咫尺,距地铁4号线观澜站仅1.5公里,到深圳北站仅20分钟车程,50分钟车程可抵深圳宝安国际机场。酒店旨在以国际化品质标准服务中高端商旅人士,现阶段提供119间典雅舒适的各式客房,2间多功能宴会厅及3间智能会议室,完美匹配商务会议、洽谈、酒会等活动需求。       酒店设有一间全日制餐厅、大堂吧及咖啡吧,囊括世界各地风味美食。酒店还配有贵宾室、健身中心、自助洗衣房等,并共享银星科技园文体中心——观澜区域设备最齐全、设施最先进,包括标准11人制足球场、2个篮球场、一个网球场,以及环形绿色健康跑道,让运动休闲实现商务价值最大化。       沉淀二十多载的服务运营经验,匹配优选的建筑硬件标准,向全球商旅人士提供精致贴心的酒店服务,英威斯顿酒店将城市会客厅的优雅倾情奉献,以独特的形象在深圳北部盛情绽放。 【业主公司】银星投资集团是一家以产业园区建设与运营、实业投资为主营业务的跨行业综合性高科技企业集团。旗下子公司已发展至16家,拥有员工2000余人,资产规模超100亿元,行业涉及人工智能、信息技术、产业地产等领域。旗下银星科技园总占地面积50万平米,傲踞深圳科技创新中轴,同步城市北拓发展脉搏,是集团2001年建设运营的首个生态科技产业园,集“众创空间-孵化器-加速器-产业基地”的全生命周期产业发展链条,聚焦生命健康、智能制造产业,汇聚逾400家企业。除基础生活配套外,园区完善高端精品酒店、人才公寓、体育公园、美食商业街等各式特色配套,致力于打造成深圳现代化、国际化、创新型城市“中轴新城”产城综合体精品示范项目,成为梅观高速沿线经济带蓬勃发展的动力新引擎。【服务理念】:“为您做的更多”为宾客做的更多 —— 超越宾客的期望,持之以恒为宾客提供物有所值的产品及服务。为员工做的更多 —— 创造快乐工作条件,激发员工工作热情。认真工作,快乐生活。为业主做的更多 —— 通过多维创新,为业主提供最优质的服务,为业主创造利润最大化。因时因需而变,英威斯顿随事而制,让您的一切更便利!  【服务宗旨】:“时刻为您”在任何时候、任何地方,只要我们能够做到,就会为您提供超值的服务。呈现精致,时刻为您!
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