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负责酒店线上线下渠道销售、OTA平台运营与宣传统筹、在店客人开发及口碑维护，配合前厅做好对客服务接待；根据市场需求和预订流量优化渠道价格与房态展示，推动客房销售和收益提升，并协助销售团队完成内务及数据分析工作。
岗位职责】
负责酒店各销售渠道的日常维护与拓展，包括OTA平台、协议客户、团队及散客渠道等，完成销售任务及业绩指标。
预测市场需求和竞争环境变化，把握节假日、展会、特定时间段等关键销售时机，提出渠道销售及收益优化建议。
配合前厅做好对客服务接待，参与住前电话联系、到店接待衔接、在店客人关怀及离店后回访，提升客户体验。
负责住前电话联系及好评维系工作，跟进客户评价管理，及时回复差评并协同相关部门整改，维护酒店线上口碑。
统筹各线上平台的宣传展示、活动上线、价格展示、房态及预订流量监控，确保平台信息与酒店标准一致。
熟悉并维系各平台运营规则，跟踪平台政策变化，优化平台排名、曝光及转化，推动渠道预订量提升。
负责在店客人开发与转化，挖掘续住、升级、协议合作、团购及转介绍等销售机会。
与预订部、前厅及销售团队紧密协作，跟踪预订流程、团队流量及团队预留房管理，推动针对性收入提升。
协助销售团队完成内务工作，包括合同、档案、客户资料、销售报表、活动复盘及日常销售事务。
定期分析渠道销售、预订流量、客源结构及收益情况，参加销售/收益分析会议，提出改进方案并跟进执行。
按照酒店标准执行价格管理、渠道管理和销售记录，保障房间销售及收益较大化。
完成上级交办的其他销售及对客服务工作。
【岗位要求】
大专及以上学历，3年以上星级综合酒店销售经理、渠道销售经理、OTA运营或连锁酒店收益管理相关岗位工作经验。
熟悉OTA平台运营规则、价格展示、房态管理、预订流程及线上口碑维护，具备渠道销售和收益分析意识。
具备较强的销售任务意识和客户开发能力，能够承担业绩指标并推动渠道预订转化。
具备良好的对客服务意识和沟通协调能力，能与前厅、预订部及销售团队协同完成接待与服务衔接。
具备市场敏感度，能够根据市场变化、竞争环境和预订流量提出价格及渠道优化建议。
具备数据分析、计划管理和问题解决能力，能完成销售报表、渠道分析及活动复盘。
具有团队协作意识和一定管理能力，工作细致，执行力强。
具备一定英语听说读写能力者优先。

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